Última actualización: 24 de octubre de 2025
1. Quiénes somos
RosCar Madeira es un agregador de ofertas de alquiler de coches de empresas locales en Madeira. No somos parte contratante en el alquiler. Tras su reserva, el contrato de alquiler se celebra entre usted y el proveedor local, aplicándose sus propios términos y condiciones.
2. Proceso de reserva
- En nuestro sitio web selecciona el coche y las condiciones, y paga un depósito del 20% en línea.
- Después del pago, recibirá una confirmación con los detalles, los datos de contacto del proveedor y las instrucciones para la recogida.
- El resto del importe se paga al recoger el coche, en efectivo o con tarjeta, según las condiciones del proveedor.
3. Sin depósito y sin tarjeta de crédito
Publicamos ofertas sin depósito y sin necesidad de tarjeta de crédito. La disponibilidad de estas opciones depende del proveedor y de la categoría del vehículo, y se indica en la ficha de la oferta. Si para una oferta se requiere depósito o tarjeta, esto se mostrará claramente antes del pago del depósito.
4. Requisitos de edad y documentación
- La edad mínima del conductor suele ser de 21 años, con al menos 1 año de experiencia. Las restricciones pueden variar según el proveedor y la categoría del vehículo.
- Se requiere una licencia de conducir válida. Puede ser necesario un permiso internacional según el país de origen.
- Puede aplicarse una tarifa adicional para conductores jóvenes o inexpertos.
5. Seguro y responsabilidad
- Los paquetes básicos suelen incluir TPL o CDW con franquicia. Es posible contratar seguros adicionales con costo extra.
- El importe de la franquicia, exclusiones y condiciones del seguro son determinados por el proveedor y se detallan en el bono o contrato.
- Usted es responsable de multas, peajes, llaves perdidas y daños no cubiertos por el seguro.
6. Combustible, kilometraje y límites
- La política más común es “lleno a lleno”. Otras políticas son posibles y se indican en las condiciones de la oferta.
- El kilometraje suele ser ilimitado. Si existen restricciones, se indicarán antes del pago.
- El uso del vehículo está permitido dentro de la isla de Madeira. Salir de la isla sin permiso escrito del proveedor está prohibido.
7. Recogida y devolución
- El lugar y horario exactos de recogida y devolución se acuerdan con el proveedor. Las ubicaciones más comunes son Funchal y el Aeropuerto Cristiano Ronaldo (FNC).
- El retraso en la devolución puede generar cargos adicionales según la tarifa del proveedor.
- Si su vuelo se retrasa, recomendamos informar su número de vuelo con antelación.
8. Cancelaciones, cambios y no presentación
- La cancelación gratuita es posible hasta 48 horas antes de la recogida. En ese caso, el depósito se reembolsa completamente.
- Las cancelaciones dentro de las 48 horas o la no presentación pueden resultar en la pérdida del 20% del depósito o en una tarifa establecida por el proveedor.
- Los cambios en la reserva dependen de la disponibilidad y las tarifas del proveedor, y pueden implicar un nuevo cálculo del precio.
9. Categoría y disponibilidad del vehículo
Las reservas se confirman por categoría. El modelo específico depende de la disponibilidad del proveedor en el momento de la recogida y puede ser sustituido por uno de clase similar o superior sin coste adicional.
10. Opciones adicionales
Asientos para niños, conductor adicional, GPS y otros extras están disponibles bajo solicitud y se pagan al recoger el vehículo según la lista de precios del proveedor.
11. Averías y accidentes
En caso de avería técnica o accidente, contacte inmediatamente con el proveedor utilizando los datos del bono y siga sus instrucciones. Si es necesario, comuníquese con la policía y obtenga un informe oficial.
12. Pagos y tipos de cambio
El depósito del 20% en línea se cobra en la moneda mostrada en el sitio web. El resto se paga al proveedor en el lugar, en la moneda indicada en el bono. Las comisiones bancarias y las diferencias de cambio no son reembolsables.
13. Rechazo de entrega del vehículo
El proveedor puede rechazar la entrega del coche si los documentos no son válidos, hay signos de embriaguez o no se cumplen los requisitos de edad u otros. En tales casos, el depósito no es reembolsable.
14. Responsabilidad de RosCar Madeira
Brindamos servicios de intermediación informativa y no somos responsables de la ejecución del contrato de alquiler, el estado del vehículo, los retrasos o cancelaciones causadas por fuerza mayor o terceros. Nuestra responsabilidad, si la hubiera, está limitada al importe del depósito pagado a nosotros.
15. Tratamiento de datos personales
Sus datos se procesan para organizar la reserva y se comparten con el proveedor. Los detalles se describen en nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio web, acepta este tratamiento.
16. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluidos textos, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado está prohibido.
17. Fuerza mayor
Las partes quedan exentas de responsabilidad por incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, huelgas, interrupciones del transporte o medidas gubernamentales.
18. Consultas y reclamaciones
Si tiene preguntas o reclamaciones relacionadas con la reserva, contáctenos junto con el proveedor indicado en su bono. Ayudaremos en la comunicación y mediación dentro de nuestro papel de intermediario.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Funchal, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
20. Cambios en los términos
Estos términos pueden actualizarse periódicamente. La nueva versión entra en vigor al publicarse en el sitio web. Revise las actualizaciones antes de realizar una reserva.
Contacto
RosCar Madeira
Correo electrónico: [email protected]
Soporte: todos los días de 09:00 a 19:00 (GMT+0)