最終更新日：2025年10月24日
1. 当社について
RosCar Madeiraは、マデイラ島の地元レンタカー会社からのレンタカーオファーを集約するプラットフォームです。当社は貸し出し当事者ではありません。予約完了後、レンタル契約はお客様と現地サプライヤーとの間で締結され、各サプライヤー独自の利用規約が適用されます。
2. 予約手続き
- 当社ウェブサイトで車種と条件を選択し、オンラインで20％の前払いを行います。
- 支払い完了後、サプライヤーの連絡先や受け取り手順を含む予約確認書をお送りします。
- 残額は、サプライヤーの条件に従って、現地で現金またはカードで支払われます。
3. デポジット不要・クレジットカード不要
当社では、デポジットやクレジットカード不要のオファーを掲載しています。これらのオプションの利用可否は、サプライヤーおよび車両クラスによって異なり、オファーカード上に明示されています。デポジットやカードが必要な場合は、前払い前に明確に表示されます。
4. 年齢および書類の要件
- 運転者の最低年齢は通常21歳で、少なくとも1年以上の運転経験が必要です。サプライヤーや車両クラスによって条件は異なる場合があります。
- 有効な運転免許証が必要です。国によっては国際運転許可証が求められる場合があります。
- 若年または未熟な運転者には追加料金が発生する場合があります。
5. 保険と責任
- 基本プランには通常、免責金額付きのTPL（対人賠償）またはCDW（車両損害補償）が含まれます。追加料金で拡張保険を選択できます。
- 免責金額、除外事項、保険条件はサプライヤーが定め、バウチャーまたは契約書に明記されます。
- お客様は、罰金、駐車料金、有料道路の通行料、紛失キー、保険適用外の損害について責任を負います。
6. 燃料ポリシー、走行距離、使用範囲
- 最も一般的な燃料ポリシーは「満タン返し」です。その他のポリシーはオファー条件に記載されています。
- 走行距離は通常無制限です。制限がある場合は、支払い前に通知されます。
- 車両の使用はマデイラ島内に限られます。サプライヤーの書面による許可がない限り、島外への持ち出しは禁止されています。
7. 受け取りと返却
- 受け取り・返却の場所と時間はサプライヤーと合意の上で決定されます。主な受け取り場所はフンシャルおよびクリスティアーノ・ロナウド空港（FNC）です。
- 返却の遅延は、サプライヤーの料金体系に基づき追加料金が発生する場合があります。
- フライトが遅延する可能性がある場合は、事前にフライト番号をお知らせください。
8. キャンセル、変更、未到着
- 受け取りの48時間前まで無料でキャンセル可能で、その場合前払いは全額返金されます。
- 48時間以内のキャンセルまたは未到着の場合、20％の前払いが返金不可となるか、サプライヤーが定める料金が発生する場合があります。
- 予約内容の変更は、空き状況とサプライヤーの料金に応じて可能で、再計算が必要な場合があります。
9. 車両クラスと在庫
予約はカテゴリーごとに確定します。実際の車種はサプライヤーの在庫により異なり、選択した車種が利用できない場合、同等または上位のクラスが追加料金なしで提供されます。
10. 追加オプション
チャイルドシート、追加運転者、GPSなどのオプションはリクエストにより利用可能で、サプライヤーの料金表に従って現地で支払われます。
11. 故障および事故
技術的な問題や事故が発生した場合は、直ちにバウチャーに記載されたサプライヤーへ連絡し、指示に従ってください。必要に応じて警察へ連絡し、公式報告書を取得してください。
12. 支払いと為替レート
20％の前払いは、ウェブサイトに表示された通貨で請求されます。残額は現地でバウチャーに記載された通貨で支払います。銀行手数料および為替変動による差額は返金されません。
13. 車両の引き渡し拒否
書類不備、飲酒の兆候、年齢または条件未満の場合、サプライヤーは車両の引き渡しを拒否する権利を有します。その場合、前払いは返金されないことがあります。
14. RosCar Madeiraの責任
当社は仲介サービスを提供するのみであり、レンタル契約の履行、車両の状態、遅延、不可抗力または第三者によるキャンセルに関して責任を負いません。当社の責任は、当社に支払われた前払い金の金額を上限とします。
15. 個人データの取り扱い
当社は、予約手配のためにお客様のデータを処理し、サプライヤーと共有します。詳細はプライバシーポリシーに記載されています。本ウェブサイトを利用することで、この処理に同意したものとみなされます。
16. 知的財産
ウェブサイトの内容（テキスト、ロゴ、画像など）は著作権で保護されています。無断使用は禁止されています。
17. 不可抗力
自然災害、ストライキ、交通障害、政府の行動など、合理的な範囲を超える事由による履行不能について、当事者は責任を負いません。
18. 問い合わせと苦情
予約に関する質問や苦情がある場合は、バウチャーに記載されたサプライヤーおよび当社までご連絡ください。当社は仲介者として可能な範囲で支援いたします。
19. 準拠法および裁判管轄
本利用規約はポルトガルの法律に準拠します。紛争が発生した場合、強行法規が別途定める場合を除き、フンシャルの管轄裁判所が専属的管轄権を有します。
20. 規約の変更
当社は本規約を随時更新する場合があります。新しいバージョンはウェブサイト上で公開された時点で有効となります。予約前に最新情報をご確認ください。
お問い合わせ
RosCar Madeira
メール: [email protected]
サポート時間: 毎日 09:00～19:00 (GMT+0)
