Última actualización: 24 de octubre de 2025

1. Quiénes somos

RosCar Madeira es un agregador en línea de ofertas de alquiler de coches de empresas locales en Madeira. No somos parte contratante del contrato de alquiler. Procesamos datos personales para permitirle buscar, comparar y reservar un coche.

2. Alcance

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, formularios de reserva, correo electrónico u otros canales de comunicación.

3. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: RosCar Madeira. Para cualquier consulta sobre protección de datos, contáctenos en: [email protected].

4. Datos que recopilamos

Datos de identificación: nombre y apellidos, país de residencia, edad del conductor.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de la reserva: fechas y lugares de recogida/devolución, categoría del vehículo, extras, número de vuelo (opcional).
Datos de pago: información necesaria para procesar el prepago del 20% a través del proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta se procesan directamente con el proveedor y no se almacenan en nuestros servidores.
Datos técnicos: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo/navegador, registros de eventos.
Comunicación: mensajes a través del chat o correo electrónico, comentarios y reclamaciones.

5. Fuentes de los datos

Obtenemos la información directamente de usted y de forma automática a través de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

6. Finalidad y bases legales

Creación y gestión de reservas — ejecución del contrato o medidas previas a petición del interesado.
Compartición con la empresa local de alquiler — ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en prestar el servicio.
Procesamiento de pagos (prepago del 20%) — ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir fraudes.
Atención al cliente y resolución de disputas — ejecución del contrato e interés legítimo.
Análisis, mejora del servicio, estadísticas — interés legítimo; para cookies de marketing — consentimiento.
Cumplimiento legal — obligaciones contables, fiscales y solicitudes de autoridades.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas/marketing solo con su consentimiento. Puede gestionar su consentimiento desde el banner o la configuración del navegador. Desactivar cookies opcionales puede afectar al rendimiento del sitio.

8. Con quién compartimos los datos

Empresas locales de alquiler de coches en Madeira — como responsables independientes para ejecutar su reserva.
Proveedores de servicios de pago — como encargados del tratamiento para procesar el prepago.
Proveedores de TI y hosting — como encargados que mantienen nuestra infraestructura.
Asesores legales o contables — cuando sea necesario y conforme a la ley.
Autoridades públicas — cuando lo exija la normativa aplicable.

9. Transferencias internacionales

El tratamiento tiene lugar dentro de la UE/EEE (Portugal). Si se transfieren datos fuera del EEE, aplicamos cláusulas contractuales tipo de la UE u otras garantías adecuadas.

10. Conservación de los datos

Guardamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos: datos de reserva hasta 6 años por obligaciones legales; datos de comunicación hasta 3 años; registros técnicos hasta 12 meses, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo. Después, los datos se eliminan o anonimizan.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, registro de actividad) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

12. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento de los padres, los eliminaremos.

13. Sus derechos (RGPD)

Derecho de acceso a sus datos.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) en los casos previstos por la ley.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición al tratamiento, incluso en casos de interés legítimo o marketing directo.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en el mismo.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o en Portugal (CNPD).

14. Ejercicio de derechos

Envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

15. Comunicaciones de marketing

Enviamos correos electrónicos de servicio relacionados con su reserva sin necesidad de consentimiento. Los correos de marketing solo se envían con su consentimiento previo. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace en el correo o contactándonos.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones con efectos legales basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Puede realizarse un perfilado limitado con fines de prevención de fraude o análisis, bajo medidas de protección adecuadas.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La nueva versión será efectiva una vez publicada en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones.

18. Contacto

RosCar Madeira
Correo electrónico: [email protected]
Soporte: todos los días de 09:00 a 19:00 (GMT+0)

Política de privacidad