Termes et conditions

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

1. Qui nous sommes

RosCar Madeira est un agrégateur d’offres de location de voitures provenant de sociétés locales à Madère. Nous ne sommes pas une partie contractante. Après votre réservation, le contrat de location est conclu entre vous et le fournisseur local, selon ses propres conditions générales.

2. Processus de réservation

• Vous choisissez une voiture et des conditions sur notre site web et payez un acompte de 20 % en ligne.
• Après le paiement, vous recevez une confirmation contenant les détails, les coordonnées du fournisseur et les instructions de prise en charge.
• Le solde restant est payé au moment de la prise en charge en espèces ou par carte, selon les conditions du fournisseur.

3. Sans dépôt et sans carte de crédit

Nous répertorions des offres sans dépôt ni carte de crédit. La disponibilité de ces options dépend du fournisseur et de la catégorie de voiture et est indiquée sur la fiche de l’offre. Si un dépôt ou une carte est requis pour une offre, cela sera clairement indiqué avant le paiement.

4. Exigences d’âge et de documents

• L’âge minimum du conducteur est généralement de 21 ans avec au moins 1 an d’expérience de conduite. Les limites peuvent varier selon le fournisseur et la catégorie de véhicule.
• Un permis de conduire valide est requis. Un permis de conduire international peut être nécessaire selon votre pays d’origine.
• Un supplément pour jeune conducteur ou conducteur inexpérimenté peut s’appliquer.

5. Assurance et responsabilité

• Les forfaits de base incluent généralement une assurance TPL ou CDW avec franchise. Une couverture étendue peut être disponible en option.
• Le montant de la franchise, les exclusions et les conditions d’assurance sont définis par le fournisseur et indiqués sur le bon ou le contrat.
• Vous êtes responsable des amendes, frais de stationnement, péages, clés perdues et dommages non couverts par l’assurance.

6. Politique de carburant, kilométrage et frontières

• La politique « plein à plein » est la plus courante. D’autres politiques sont possibles et indiquées dans les conditions de l’offre.
• Le kilométrage est généralement illimité. Si des limites s’appliquent, elles seront communiquées avant le paiement.
• L’utilisation du véhicule est autorisée sur l’île de Madère uniquement. Le transport du véhicule en dehors de l’île est interdit, sauf autorisation écrite du fournisseur.

7. Prise en charge et restitution

• Le lieu et l’heure exacts de prise en charge et de restitution sont convenus avec le fournisseur. Les lieux les plus populaires sont Funchal et l’aéroport Cristiano Ronaldo (FNC).
• Un retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires selon les tarifs du fournisseur.
• En cas de retard de vol, nous vous recommandons de fournir votre numéro de vol à l’avance.

8. Annulations, modifications et non-présentation

• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. Dans ce cas, l’acompte est entièrement remboursé.
• Les annulations effectuées dans les 48 heures ou en cas de non-présentation peuvent entraîner la perte de l’acompte de 20 % ou des frais déterminés par le fournisseur.
• Les modifications de réservation dépendent de la disponibilité et des tarifs du fournisseur et peuvent nécessiter un réajustement de prix.

9. Catégorie et disponibilité du véhicule

Les réservations sont confirmées par catégorie. Le modèle spécifique dépend de la disponibilité du fournisseur au moment de la prise en charge et peut être remplacé par un modèle similaire ou supérieur sans frais supplémentaires.

10. Options supplémentaires

Les sièges enfants, conducteurs additionnels, GPS et autres options sont disponibles sur demande et peuvent être payés au moment de la prise en charge selon la grille tarifaire du fournisseur.

11. Pannes et accidents

En cas de panne ou d’accident, contactez immédiatement le fournisseur en utilisant les coordonnées figurant sur votre bon et suivez ses instructions. Si nécessaire, contactez la police et obtenez un rapport officiel.

12. Paiements et taux de change

L’acompte en ligne de 20 % est prélevé dans la devise indiquée sur le site web. Le solde est payé sur place au fournisseur dans la devise mentionnée sur le bon. Les frais bancaires et les fluctuations de change ne sont pas remboursables.

13. Refus de mise à disposition du véhicule

Le fournisseur peut refuser de remettre le véhicule si les documents ne sont pas conformes, en cas d’ivresse ou si les exigences d’âge ou autres ne sont pas respectées. Dans ce cas, l’acompte peut ne pas être remboursé.

14. Responsabilité de RosCar Madeira

Nous fournissons des services d’intermédiation et ne sommes pas responsables de l’exécution du contrat de location, de l’état du véhicule, des retards ou des annulations dus à la force majeure ou à des tiers. Notre responsabilité, le cas échéant, est limitée au montant de l’acompte payé.

15. Traitement des données personnelles

Nous traitons vos données afin d’organiser la réservation et de les partager avec le fournisseur. Les détails sont décrits dans notre politique de confidentialité. En utilisant le site web, vous consentez à ce traitement.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris les textes, logos et graphiques, est protégé par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

17. Force majeure

Les parties sont exonérées de responsabilité en cas de non-exécution due à des événements indépendants de leur volonté, tels que des catastrophes naturelles, grèves, perturbations du transport ou actions gouvernementales.

18. Questions et réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant une réservation, contactez-nous ainsi que le fournisseur indiqué sur votre bon. Nous vous assisterons dans la communication et la médiation dans le cadre de notre rôle d’intermédiaire.

19. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige est soumis aux tribunaux compétents de Funchal, sauf disposition légale contraire.

20. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La nouvelle version prend effet dès sa publication sur le site. Veuillez vérifier les mises à jour avant de réserver.

Contacts

RosCar Madeira
Email : [email protected]
Assistance : tous les jours de 09h00 à 19h00 (GMT+0)