最終更新日: 2025年10月24日
1. 私たちについて
RosCar Madeiraは、マデイラ島の地元レンタカー会社からのレンタカーオファーを集約するオンラインプラットフォームです。当社はレンタル契約の当事者ではありません。お客様が車を見つけ、比較し、予約できるように個人データを処理します。
2. 適用範囲
本ポリシーでは、当社がウェブサイト、予約フォーム、電子メール、その他の通信チャネルを通じてお客様の個人データを収集、利用、共有、および保護する方法を説明します。
3. データ管理者および連絡先
管理者: RosCar Madeira。データ保護に関するお問い合わせは次の宛先までご連絡ください: [email protected]。
4. 収集するデータ
- 識別データ: 氏名、居住国、運転者の年齢。
- 連絡先データ: メールアドレス、電話番号。
- 予約データ: ピックアップ/返却日と場所、車のクラス、追加オプション、フライト番号（任意）。
- 支払いデータ: 決済代行業者を通じた20％の事前支払い処理に必要な情報。カード情報は決済代行業者が直接処理し、当社では保存しません。
- 技術データ: IPアドレス、Cookie、デバイス/ブラウザ識別子、イベントログ。
- 通信データ: チャット/メールのメッセージ、フィードバック、苦情。
5. データの取得元
当社は、お客様から直接データを取得するほか、当サイト上のCookieや類似技術を通じて自動的にデータを収集します。
6. 目的および法的根拠
- 予約の作成と管理 — 契約の履行または契約前の要求に基づく手続き。
- 現地サプライヤーとのデータ共有 — 契約の履行およびサービス提供における当社の正当な利益。
- 支払い処理（20％前払い） — 契約の履行および不正防止における正当な利益。
- カスタマーサポート、通信、紛争解決 — 契約の履行および当社の正当な利益。
- 分析、サービス改善、統計 — 当社の正当な利益。マーケティングCookieについてはお客様の同意に基づきます。
- 法的義務 — 法令遵守（会計、税務、当局の要請など）。
7. Cookieおよび類似技術
当社は、サイトの機能に必要なCookieと、お客様の同意に基づく分析/マーケティングCookieを使用します。同意はバナーまたはブラウザ設定で管理できます。任意のCookieを無効にすると、サイトの動作に影響する場合があります。
8. データの共有先
- マデイラ島の地元レンタカー会社 — 独立した管理者として予約の履行を行います。
- 決済代行業者 — 事前支払い処理のためのデータ処理者として。
- ITおよびホスティングプロバイダー — 当社インフラをサポートする処理者として。
- 顧問/法的アドバイザー — 必要かつ合法な場合。
- 公的機関 — 法的要件に基づく場合。
9. 国際的なデータ移転
データ処理はEU/EEA（ポルトガル）内で行われます。EEA外にデータを転送する場合、EU標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。
10. データの保存期間
個人データは、本ポリシーで説明された目的に必要な期間のみ保持します。予約データは法的義務のため最大6年間、通信データは最大3年間、技術ログは最大12か月間保持します。期間終了後、データは削除または匿名化されます。
11. セキュリティ
当社は、暗号化、アクセス制御、ログ管理などの技術的および組織的な安全対策を実施し、データを不正アクセス、改ざん、紛失から保護します。
12. 未成年者のデータ
当社のサービスは成人向けです。未成年者のデータを意図的に収集することはありません。保護者の同意なしに収集された場合は、直ちに削除します。
13. お客様の権利（GDPR）
- データへのアクセス権。
- 不正確または不完全なデータの修正権。
- 削除権（「忘れられる権利」）— 法律で定められた場合。
- 処理の制限を求める権利。
- データポータビリティの権利。
- 正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理への異議申立権。
- 同意に基づく処理について、同意をいつでも撤回する権利。
- 自国またはポルトガル（CNPD）のデータ保護当局への苦情申し立て権。
14. 権利の行使方法
[email protected] までリクエストを送信してください。1か月以内に回答いたします。本人確認のために追加情報をお願いする場合があります。
15. マーケティングコミュニケーション
当社は、予約に関するサービスメールを同意なしで送信します。マーケティングメールはお客様の同意を得た場合にのみ送信します。メール内のリンクまたは当社への連絡により、いつでも購読を解除できます。
16. 自動化された意思決定およびプロファイリング
当社は、自動処理のみに基づく法的効果を持つ決定を行いません。不正防止および分析目的で限定的なプロファイリングを行う場合がありますが、適切な保護措置を講じます。
17. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。新しいバージョンはウェブサイトに掲載された時点で効力を持ちます。定期的に更新をご確認ください。
18. 連絡先
RosCar Madeira
メール: [email protected]
サポート対応時間: 毎日 09:00–19:00 (GMT+0)