Posledná aktualizácia: 24. októbra 2025
1. O nás
RosCar Madeira je online platforma, ktorá zhromažďuje ponuky prenájmu áut od miestnych požičovní na Madeire. Nie sme zmluvnou stranou nájomnej zmluvy. Spracúvame osobné údaje, aby sme zákazníkom umožnili vyhľadávať, porovnávať a rezervovať vozidlá.
2. Rozsah pôsobnosti
Tieto zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime osobné údaje, keď používate našu webovú stránku, rezervačné formuláre, e-mail alebo iné komunikačné kanály.
3. Prevádzkovateľ údajov a kontaktné informácie
Prevádzkovateľ: RosCar Madeira
E-mail pre ochranu údajov: [email protected]
4. Aké údaje zhromažďujeme
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, krajina bydliska, vek vodiča.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Rezervačné údaje: dátumy a miesta prevzatia/vrátenia, kategória auta, doplnky, číslo letu (nepovinné).
- Platobné údaje: informácie potrebné na spracovanie zálohy 20 % prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb. Údaje o karte neukladáme – spracúva ich poskytovateľ.
- Technické údaje: IP adresa, súbory cookie, identifikátory zariadení/prehliadača, protokolové záznamy.
- Komunikácia: správy, spätná väzba, reklamácie.
5. Zdroj údajov
Údaje získavame priamo od zákazníkov alebo automaticky prostredníctvom našej webovej stránky (napr. cookies).
6. Účely spracovania a právne základy
- Vytvorenie a správa rezervácie – plnenie zmluvy alebo kroky pred uzavretím zmluvy.
- Zdieľanie údajov s miestnymi partnermi – oprávnený záujem a plnenie zmluvy.
- Spracovanie platby – plnenie zmluvy a prevencia podvodov.
- Podpora a komunikácia so zákazníkmi – oprávnený záujem.
- Analýza a vylepšovanie služieb – oprávnený záujem, pre marketingové cookies s vaším súhlasom.
- Právne povinnosti – vedenie účtovníctva, dane, odpovede regulačným orgánom.
7. Súbory cookie
Používame základné cookies na funkčnosť webu a voliteľné cookies (analytické/marketingové) len so súhlasom používateľa. Súhlas možno spravovať prostredníctvom banneru alebo nastavení prehliadača.
8. Zdieľanie údajov
- Miestne požičovne áut na Madeire – nezávislí prevádzkovatelia údajov pre účely plnenia rezervácie.
- Platobní sprostredkovatelia – spracovanie záloh.
- IT a hostingové služby – spracovatelia údajov na zabezpečenie infraštruktúry.
- Právni a daňoví poradcovia – ak je to nevyhnutné a zákonné.
- Verejné orgány – ak to vyžaduje zákon.
9. Medzinárodný prenos údajov
Údaje spracúvame v rámci EÚ/EHP (Portugalsko). Ak sú prenášané mimo EHP, používame štandardné zmluvné doložky EÚ.
10. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané.
Rezervačné údaje – max. 6 rokov, komunikačné údaje – 3 roky, technické logy – 12 mesiacov.
11. Bezpečnosť údajov
Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zmenou.
12. Údaje detí
Naše služby sú určené dospelým. Údaje detí zámerne nezhromažďujeme. Ak sa také údaje zistia, budú okamžite vymazané.
13. Práva dotknutých osôb (GDPR)
- Právo na prístup k údajom.
- Právo na opravu nepresných údajov.
- Právo na vymazanie („zabudnutie“).
- Právo na obmedzenie spracovania.
- Právo na prenositeľnosť údajov.
- Právo namietať proti spracovaniu (napr. marketing).
- Právo odvolať súhlas.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (napr. Úrad na ochranu osobných údajov SR alebo CNPD v Portugalsku).
14. Ako si uplatniť práva
Žiadosti posielajte na [email protected].
Odpovieme do 1 mesiaca a môžeme si vyžiadať overenie identity.
15. Marketingová komunikácia
Služobné e-maily o rezervácii sa posielajú bez súhlasu.
Marketingové e-maily posielame len so súhlasom – môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile.
16. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní.
Profilovanie používame len na prevenciu podvodov alebo analytické účely.
17. Zmeny zásad
Tieto zásady môžu byť občas aktualizované. Nová verzia je platná od dátumu zverejnenia na webovej stránke.
18. Kontakt
RosCar Madeira
E-mail: [email protected]
Zákaznícka podpora: denne 09:00–19:00 (GMT+0)