Poslednje ažuriranje: 24. oktobar 2025.

1. Ko smo mi

RosCar Madeira je onlajn agregator ponuda za iznajmljivanje automobila od lokalnih rent-a-car kompanija na Madeiri. Mi nismo ugovorna strana u sporazumu o najmu. Obrađujemo lične podatke da bismo vam omogućili da pronađete, uporedite i rezervišete automobil.

2. Obim

Ova Politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt, obrasce za rezervacije, e-poštu i druge komunikacione kanale.

3. Rukovalac podacima i kontakti

Rukovalac: RosCar Madeira. Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka kontaktirajte: [email protected].

4. Podaci koje prikupljamo

Identifikacioni podaci: ime i prezime, zemlja prebivališta, starost vozača.
Kontakt podaci: e-pošta, broj telefona.
Podaci o rezervaciji: datumi i lokacije preuzimanja/povraćaja, klasa vozila, dodatna oprema, broj leta (opciono).
Podaci o plaćanju: informacije potrebne za obradu avansa od 20% putem provajdera plaćanja. Podaci o kartici obrađuju se direktno kod provajdera i ne čuvaju se kod nas.
Tehnički podaci: IP adresa, kolačići, identifikatori uređaja/pregledača, evidencije događaja.
Komunikacija: poruke putem četa/e-pošte, povratne informacije i žalbe.

5. Izvori podataka

Podatke dobijamo direktno od vas i automatski putem kolačića i sličnih tehnologija na našem sajtu.

6. Svrhe i pravni osnov

Kreiranje i upravljanje rezervacijama — izvršenje ugovora ili radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
Deljenje podataka sa lokalnim dobavljačem — izvršenje ugovora i naš legitiman interes za pružanje usluge.
Obrada plaćanja (avans od 20%) — izvršenje ugovora i legitiman interes za sprečavanje prevara.
Korisnička podrška, komunikacija, rešavanje sporova — izvršenje ugovora i naš legitiman interes.
Analitika, unapređenje usluga, statistika — naš legitiman interes; za marketinške kolačiće — vaša saglasnost.
Zakonske obaveze — poštovanje zakona (računovodstvo, porezi, zahtevi regulatora).

7. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta, kao i analitičke/marketinške kolačiće uz vašu saglasnost. Svojom saglasnošću možete upravljati putem banera ili podešavanja pregledača. Isključivanje opcionih kolačića može uticati na performanse sajta.

8. S kim delimo podatke

Lokalne rent-a-car kompanije na Madeiri — kao nezavisni rukovaoci podacima za izvršenje vaše rezervacije.
Provajderi plaćanja — kao obrađivači podataka za obradu avansa.
IT i hosting provajderi — kao obrađivači koji podržavaju našu infrastrukturu.
Savetnici/pravni zastupnici — kada je to potrebno i zakonito.
Javni organi — kada to zahteva zakon.

9. Međunarodni prenos podataka

Obrada podataka se vrši u EU/EEA (Portugal). Ako se podaci prenose van EEA, primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, kao što su Standardne ugovorne klauzule EU.

10. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane ovde: podaci o rezervacijama do 6 godina zbog zakonskih obaveza; komunikacioni podaci do 3 godine; tehnički zapisi do 12 meseci, osim ako zakon ne zahteva duži rok. Nakon toga, podaci se brišu ili anonimizuju.

11. Bezbednost

Primenićemo tehničke i organizacione mere bezbednosti (enkripcija, kontrole pristupa, evidencije) kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka.

12. Podaci o deci

Naše usluge su namenjene odraslima. Namerno ne prikupljamo podatke o deci. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni bez saglasnosti roditelja, obrišaćemo ih.

13. Vaša prava (GDPR)

Pravo na pristup vašim podacima.
Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“) u slučajevima predviđenim zakonom.
Pravo na ograničenje obrade.
Pravo na prenosivost podataka.
Pravo da se usprotivite obradi, uključujući slučajeve kada se obrada zasniva na legitimnom interesu ili za direktni marketing.
Pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na saglasnosti.
Pravo da podnesete žalbu organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji ili u Portugalu (CNPD).

14. Kako ostvariti svoja prava

Pošaljite zahtev na [email protected]. Odgovorićemo u roku od mesec dana. Možemo zatražiti dodatne informacije radi provere vašeg identiteta.

15. Marketinška komunikacija

Šaljemo servisne e-poruke o vašoj rezervaciji bez potrebe za saglasnošću. Marketinške poruke šaljemo samo uz vašu saglasnost. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka u e-poruci ili kontaktiranjem nas.

16. Automatske odluke i profilisanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice isključivo na osnovu automatizovane obrade. Ograničeno profilisanje može se koristiti za sprečavanje prevara i analitiku uz odgovarajuće mere zaštite.

17. Izmene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija stupa na snagu po objavljivanju na sajtu. Molimo vas da povremeno proverite ažuriranja.

18. Kontakti

RosCar Madeira
E-pošta: [email protected]
Podrška: svakog dana 09:00–19:00 (GMT+0)

Politika privatnosti