Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 24. října 2025

1. Kdo jsme

RosCar Madeira je online agregátor nabídek pronájmu automobilů od místních autopůjčoven na Madeiře. Nejsme smluvní stranou nájemní smlouvy. Zpracováváme osobní údaje, abychom vám umožnili vyhledat, porovnat a rezervovat vůz.

2. Rozsah

Tato Zásada vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky, rezervační formuláře, e-maily a další komunikační kanály.

3. Správce údajů a kontakt

Správce: RosCar Madeira
Pro dotazy týkající se ochrany údajů kontaktujte: [email protected]

4. Údaje, které shromažďujeme

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, země bydliště, věk řidiče.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo.
• Údaje o rezervaci: data a místa převzetí/vrácení, třída vozu, doplňkové služby, číslo letu (nepovinné).
• Platební údaje: informace potřebné k provedení 20% zálohy prostřednictvím platebního poskytovatele. Údaje o kartě jsou zpracovávány přímo poskytovatelem a nejsou u nás ukládány.
• Technické údaje: IP adresa, soubory cookie, identifikátory zařízení/prohlížeče, protokoly událostí.
• Komunikace: chat/e-mailové zprávy, zpětná vazba, stížnosti.

5. Zdroje údajů

Údaje získáváme přímo od vás a automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií na našem webu.

6. Účely a právní základy zpracování

• Vytvoření a správa rezervace — plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením.
• Sdílení údajů s místním dodavatelem — plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na poskytování služby.
• Zpracování platby (20% záloha) — plnění smlouvy a oprávněný zájem na prevenci podvodů.
• Zákaznická podpora a řešení sporů — plnění smlouvy a náš oprávněný zájem.
• Analýza, zlepšování služeb, statistiky — oprávněný zájem; pro marketingové cookies — váš souhlas.
• Právní povinnosti — dodržování právních předpisů (účetnictví, daně, regulační požadavky).

7. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme nezbytné soubory cookie pro fungování webu a analytické/marketingové cookie se souhlasem uživatele. Souhlas lze spravovat prostřednictvím banneru nebo nastavení prohlížeče.

8. S kým údaje sdílíme

• Místní autopůjčovny na Madeiře — jako nezávislí správci za účelem realizace vaší rezervace.
• Platební poskytovatelé — jako zpracovatelé pro zpracování zálohy.
• IT a hostingoví poskytovatelé — jako zpracovatelé podporující naši infrastrukturu.
• Poradci a právní zástupci — pokud je to nezbytné a zákonné.
• Veřejné orgány — pokud to vyžaduje zákon.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Zpracování probíhá v EU/EHP (Portugalsko). Pokud jsou údaje předávány mimo EHP, uplatňujeme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky EU.

10. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely uvedené v této politice:
údaje o rezervacích — až 6 let; komunikační údaje — až 3 roky; technické protokoly — až 12 měsíců, pokud zákon nevyžaduje delší dobu.

11. Zabezpečení

Provádíme technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupu, záznamy), abychom chránili údaje před neoprávněným přístupem, změnou nebo ztrátou.

12. Údaje dětí

Naše služby jsou určeny pro dospělé. Údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme je omylem shromáždili, okamžitě je odstraníme.

13. Vaše práva (GDPR)

• Právo na přístup k vašim údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) v případech stanovených zákonem.
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování, včetně zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro přímý marketing.
• Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Právo podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi nebo v Portugalsku (CNPD).

14. Jak uplatnit svá práva

Zašlete žádost na adresu [email protected]. Odpovíme do jednoho měsíce. Můžeme požádat o doplňující informace k ověření vaší identity.

15. Marketingová komunikace

Služební e-maily o vaší rezervaci zasíláme bez souhlasu. Marketingové e-maily zasíláme pouze s vaším souhlasem. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo kontaktováním nás.

16. Automatizovaná rozhodnutí a profilování

Nepřijímáme rozhodnutí s právními účinky založená výhradně na automatizovaném zpracování. Omezené profilování může být použito k prevenci podvodů a analytickým účelům s příslušnými zárukami.

17. Změny této Zásady

Tuto Zásadu můžeme čas od času aktualizovat. Nová verze vstoupí v platnost po zveřejnění na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktualizace.

18. Kontakt

RosCar Madeira
E-mail: [email protected]
Podpora: denně od 09:00 do 19:00 (GMT+0)