Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

1. Qui nous sommes

RosCar Madeira est un service en ligne qui regroupe les offres de location des agences locales à Madère. Nous ne faisons pas partie du contrat de location. Nous traitons vos données personnelles afin de vous permettre de rechercher, comparer et réserver une voiture facilement.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires de réservation, nos e-mails ou tout autre canal de communication.

3. Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement : RosCar Madeira
Questions relatives à la confidentialité : [email protected]

4. Données que nous collectons

Données d’identification : prénom, nom, pays de résidence, âge du conducteur.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Détails de la réservation : dates et lieux de prise en charge et de retour, catégorie de véhicule, options supplémentaires, numéro de vol (facultatif).
Données de paiement : informations nécessaires au traitement de l’acompte de 20 % via le prestataire de paiement. Les informations de carte sont traitées directement par ce prestataire et ne sont pas enregistrées par nous.
Données techniques : adresse IP, cookies, identifiants de l’appareil et du navigateur, journaux d’activité.
Communications : messages envoyés via le chat, e-mails, avis et réclamations.

5. Sources de données

Nous obtenons vos données directement auprès de vous et automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre utilisation du site.

6. Finalités et bases légales du traitement

Création et gestion des réservations — exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.
Transmission des informations au fournisseur local — exécution du contrat et intérêt légitime à fournir le service.
Traitement des paiements (acompte de 20 %) — exécution du contrat et intérêt légitime à prévenir la fraude.
Assistance client, communication et résolution des litiges — exécution du contrat et intérêt légitime.
Analyse, amélioration du service, statistiques — intérêt légitime ; pour les cookies marketing, sur la base de votre consentement.
Respect des obligations légales — respect des lois (comptabilité, fiscalité, demandes des autorités).

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière des cookies ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies facultatifs peut affecter certaines fonctionnalités.

8. Partage des données

Agences locales de location à Madère — en tant que responsables indépendants, pour l’exécution des réservations.
Prestataires de paiement — en tant que sous-traitants pour le traitement des acomptes.
Fournisseurs informatiques et d’hébergement — en tant que sous-traitants pour l’infrastructure.
Conseillers et juristes — si nécessaire et dans la limite permise par la loi.
Autorités publiques — lorsque la loi l’exige.

9. Transferts internationaux

Les données sont traitées au sein de l’UE/EEE (Portugal). En cas de transfert en dehors de l’EEE, nous appliquons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites : données de réservation jusqu’à 6 ans, communications jusqu’à 3 ans, journaux techniques jusqu’à 12 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte.

12. Données des enfants

Notre service s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les enfants. Si nous apprenons qu’un tel traitement a eu lieu sans consentement parental, nous supprimerons ces données.

13. Vos droits (RGPD)

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition au traitement, y compris à celui fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données de votre pays ou au Portugal (CNPD).

14. Exercice de vos droits

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Une vérification d’identité peut être demandée.

15. Communications marketing

Nous envoyons des messages relatifs à votre réservation sans consentement préalable. Les messages marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant.

16. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons aucune décision ayant un effet juridique fondé uniquement sur un traitement automatisé. Un profilage limité peut être utilisé à des fins de prévention de la fraude ou d’analyse, avec des garanties appropriées.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La nouvelle version prendra effet dès sa publication sur le site. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé.

18. Contact

RosCar Madeira
E-mail : [email protected]
Service client : tous les jours de 09h00 à 19h00 (GMT+0)

Politique de confidentialité