Última atualização: 24 de outubro de 2025
1. Quem somos
A RosCar Madeira é um agregador online de ofertas de aluguer de automóveis de empresas locais na Madeira. Não somos parte do contrato de aluguer. Processamos dados pessoais para permitir que encontre, compare e reserve um carro.
2. Âmbito
Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, formulários de reserva, e-mail e outros canais de comunicação.
3. Responsável pelo tratamento e contactos
Responsável: RosCar Madeira. Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte: [email protected].
4. Dados que recolhemos
- Dados de identificação: nome e apelido, país de residência, idade do condutor.
- Dados de contacto: e-mail, número de telefone.
- Dados da reserva: datas e locais de levantamento/devolução, classe do carro, extras, número do voo (opcional).
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pré-pagamento de 20% através de um prestador de serviços de pagamento. Os dados do cartão são processados diretamente pelo prestador e não são armazenados por nós.
- Dados técnicos: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo/navegador, registos de eventos.
- Comunicações: mensagens de chat/e-mail, feedback e reclamações.
5. Fontes dos dados
Obtemos dados diretamente de si e automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes no nosso site.
6. Finalidades e bases legais
- Criação e gestão de reservas — execução de um contrato ou medidas a seu pedido antes da celebração do contrato.
- Partilha de dados com o fornecedor local — execução do contrato e interesse legítimo em prestar o serviço.
- Processamento de pagamentos (pré-pagamento de 20%) — execução do contrato e interesse legítimo na prevenção de fraude.
- Apoio ao cliente, comunicações, mediação de disputas — execução do contrato e interesse legítimo.
- Análises, melhoria do serviço, estatísticas — interesse legítimo; para cookies de marketing — o seu consentimento.
- Obrigações legais — cumprimento das leis (contabilidade, impostos, pedidos regulamentares).
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies necessários para o funcionamento do site e cookies analíticos/marketing com o seu consentimento. Pode gerir o consentimento através do banner ou das definições do seu navegador. Desativar cookies opcionais pode afetar o desempenho do site.
8. Com quem partilhamos os dados
- Empresas locais de aluguer de automóveis na Madeira — como responsáveis independentes pelo tratamento, para cumprir a sua reserva.
- Prestadores de serviços de pagamento — como subcontratantes para o processamento do pré-pagamento.
- Fornecedores de TI e alojamento — como subcontratantes que suportam a nossa infraestrutura.
- Consultores/advogados — quando necessário e legal.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei.
9. Transferências internacionais
O tratamento ocorre na UE/EEE (Portugal). Se os dados forem transferidos para fora do EEE, aplicamos as salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.
10. Conservação dos dados
Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades aqui descritas: dados de reserva até 6 anos para cumprimento de obrigações legais; dados de comunicação até 3 anos; registos técnicos até 12 meses, salvo exigência legal de período superior. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança (encriptação, controlo de acesso, registos) para proteger os dados contra acesso, alteração ou perda não autorizados.
12. Dados de menores
Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos tais dados sem consentimento parental, eliminá-los-emos.
13. Os seus direitos (RGPD)
- Direito de acesso aos seus dados.
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) nos casos previstos por lei.
- Direito à limitação do tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito de oposição ao tratamento, incluindo quando baseado em interesses legítimos ou marketing direto.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nesse consentimento.
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados no seu país ou em Portugal (CNPD).
14. Como exercer os seus direitos
Envie um pedido para [email protected]. Responderemos no prazo de um mês. Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.
15. Comunicações de marketing
Enviamos e-mails de serviço sobre a sua reserva sem necessidade de consentimento. E-mails de marketing são enviados apenas com o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link no e-mail ou contactando-nos.
16. Decisões automatizadas e definição de perfis
Não tomamos decisões com efeitos legais baseadas unicamente em tratamento automatizado. A definição limitada de perfis pode ser utilizada para prevenção de fraude e análises, com salvaguardas adequadas.
17. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A nova versão entra em vigor aquando da publicação no site. Por favor, verifique regularmente se existem atualizações.
18. Contactos
RosCar Madeira
E-mail: [email protected]
Apoio: diariamente 09:00–19:00 (GMT+0)
