最后更新日期：2025年10月24日
1. 我们是谁
RosCar Madeira 是一家在线平台，汇集了来自马德拉当地租车公司的汽车租赁报价。我们并非租赁合同的当事方。我们处理个人数据，以帮助您查找、比较和预订汽车。
2. 适用范围
本政策解释了当您使用我们的网站、预订表单、电子邮件及其他沟通渠道时，我们如何收集、使用、共享和保护您的个人数据。
3. 数据控制者与联系方式
控制者：RosCar Madeira。有关数据保护的查询，请联系：[email protected]。
4. 我们收集的数据
- 身份数据： 名字、姓氏、居住国家、驾驶员年龄。
- 联系方式： 电子邮件、电话号码。
- 预订数据： 取车/还车日期与地点、车型等级、附加项目、航班号（可选）。
- 支付数据： 处理 20% 预付款所需的信息。银行卡信息由支付服务商直接处理，我们不会存储。
- 技术数据： IP 地址、Cookies、设备/浏览器标识符、事件日志。
- 通信数据： 聊天/电子邮件消息、反馈和投诉。
5. 数据来源
我们直接从您处获取数据，也会通过网站上的 Cookies 和类似技术自动收集数据。
6. 处理目的和法律依据
- 创建和管理预订 — 为履行合同或在签订合同前应您的请求采取措施。
- 与当地供应商共享数据 — 履行合同及我们提供服务的合法利益。
- 支付处理（20% 预付款） — 履行合同及防止欺诈的合法利益。
- 客户支持、沟通与争议解决 — 履行合同及我们的合法利益。
- 分析、服务改进与统计 — 我们的合法利益；如为营销 Cookies — 需征得您的同意。
- 法律义务 — 遵守法律（会计、税务、监管要求）。
7. Cookies 和类似技术
我们使用必要的 Cookies 以确保网站功能正常运行，并在您同意的情况下使用分析和营销 Cookies。您可以通过弹窗或浏览器设置管理同意。禁用可选 Cookies 可能会影响网站性能。
8. 数据共享对象
- 当地租车公司（马德拉）— 作为独立控制者以完成您的预订。
- 支付服务提供商 — 作为处理预付款的受托方。
- IT 与托管服务提供商 — 作为支持我们基础设施的受托方。
- 顾问/法律顾问 — 在必要且合法的情况下。
- 公共机构 — 在法律要求时。
9. 国际数据传输
数据处理在欧盟/欧洲经济区（葡萄牙）内进行。如需将数据传输到欧洲经济区以外，我们将采取适当的保障措施，如欧盟标准合同条款。
10. 数据保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所需的时间内保留个人数据：预订数据保留最长 6 年以履行法律义务；通信数据最长保留 3 年；技术日志最长保留 12 个月，除非法律要求更长时间。期满后，数据将被删除或匿名化。
11. 安全性
我们实施技术和组织性安全措施（加密、访问控制、日志记录），以防止数据遭受未经授权的访问、更改或丢失。
12. 儿童数据
我们的服务仅面向成年人。我们不会故意收集儿童数据。如发现未经父母同意收集了此类数据，我们将立即删除。
13. 您的权利（GDPR）
- 访问您个人数据的权利。
- 更正不准确或不完整数据的权利。
- 在法律规定情况下，删除数据（“被遗忘权”）的权利。
- 限制处理的权利。
- 数据可携权。
- 反对处理的权利，包括基于合法利益或用于直接营销的情况。
- 在基于同意的处理情况下，随时撤回同意的权利。
- 向您所在国家或葡萄牙（CNPD）的数据保护机构投诉的权利。
14. 如何行使您的权利
请将请求发送至 [email protected]。我们将在一个月内回复。我们可能会要求额外信息以验证您的身份。
15. 营销通信
我们会在无需同意的情况下发送与您预订相关的服务邮件。营销邮件仅在您同意后发送。您可以随时通过邮件中的链接或联系我们取消订阅。
16. 自动决策与画像分析
我们不会仅基于自动化处理作出具有法律效力的决定。我们可能在防止欺诈和分析中使用有限的画像分析，并采取适当的保障措施。
17. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。新版本在网站发布后立即生效。请定期查看更新信息。
18. 联系方式
RosCar Madeira
电子邮箱：[email protected]
客服支持时间：每日 09:00–19:00（GMT+0）